Indústria de Consultoria de Gestão Global: um guia abrangente (2022)

maio 2, 2022

A indústria de consultoria de gestão é um mercado global. Os consultores ajudam empresas de vários setores a resolver problemas, aplicando a teoria da gestão e a experiência empresarial adquirida a partir da pesquisa através do desenvolvimento de conceitos, práticas e procedimentos para implementação em diferentes setores em todo o mundo.

Você sabia que a maioria das empresas trabalha com consultores sediados num raio de 50 milhas? Vejamos o exemplo de compra direta: Você compraria de seus vizinhos locais ou tiraria vantagem do mercado mundial? Com que freqüência você costuma utilizar os mesmos fornecedores? Você provavelmente promoveria a concorrência e garantiria que estaria sempre trabalhando com novas pessoas.

Isso leva à seguinte pergunta: Você conhece bem a indústria de consultoria hoje? E como você pode aproveitar esse conhecimento para sempre buscar os consultores certos para suas necessidades?

A indústria de consultoria é adaptável.

A indústria é bastante adaptável e passou por fases difíceis, mas sempre se recuperou. Portanto, provavelmente será o caso novamente após a crise pandêmica. Mas a mudança já havia começado antes de 2010, e a onda continuará a fortalecer e a modificar profundamente o setor.

A Economia Global está vendo uma mudança no equilíbrio dos poderes

Se simplesmente seguirmos as projeções fornecidas pelos economistas, devemos ver uma mudança significativa no equilíbrio do poder até 2025, no mercado global.

Após um período de adversidade, os mercados emergentes e as economias em desenvolvimento estão agora crescendo a uma taxa 2,5 vezes mais rápida do que economias avançadas como os Estados Unidos, a União Européia e o Japão.

O E7 (China, Índia, Indonésia, Brasil, Rússia, México e Turquia) era apenas metade do tamanho do G7 (Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Japão) em termos de PIB em 1995.

No final do século, poderá ter o dobro do tamanho. Atualmente, os dois grupos são aproximadamente iguais em tamanho. Entretanto, mercado de consultoria no E7 está se expandindo rapidamente, mas ainda não se aproxima do nível visto nas nações do G7.

No entanto, há algumas perguntas interessantes:

  • Existe uma tendência cultural para confiar mais nos Consultores em Economias Desenvolvidas?
  • Como a maioria das decisões são tomadas em escritórios centrais, muitas vezes, em Economias Desenvolvidas, é seguro dizer que mais dinheiro é gasto com Consultores lá?
  • As organizações em Economias Desenvolvidas estão gastando mais em Consultoria para manter uma vantagem sobre a concorrência?

O equilíbrio de poder está mudando. No futuro, espera-se que o crescimento econômico global caia para perto de 3%.

A Índia logo passará Alemanha e Japão depois de ultrapassar o Reino Unido e a França. Parece que a Índia e a China ocuparão os primeiros lugares em pouco tempo. Os investidores devem esperar uma onda de interesse das corporações multinacionais que procuram investir em regiões em desenvolvimento com alto crescimento do PIB.

À medida que amadurecem, eles se tornarão menos atraentes para a manufatura offshore, mas apresentarão oportunidades B2B. Depois disso, eles se tornarão investidores, como fez a China.

Em outras palavras, a economia global entrará em um período de incerteza e volatilidade nos próximos anos à medida que se ajustar a esta mudança. Enquanto isso, as economias maduras continuarão a ver um crescimento mais lento em resposta a esta mudança de paradigma.

A indústria de consultoria de gestão segue os altos e baixos da Economia

Podemos ver uma relação moderada entre o PIB e o crescimento do setor de consultoria, quando comparamos estas duas variáveis. De acordo com Marc Baaji, três variáveis podem ajudar a explicar as variações entre as regiões:

  • O crescimento econômico da área possibilitará a capacidade de investir.
  • A estrutura da Economia mostrará quais indústrias têm maior probabilidade de gastar em consultoria.
  • A cultura local influenciará a disposição de colaborar com parceiros externos.

As grandes consultorias definem seu conjunto de megatendências que moldam o futuro da sociedade e da economia - PWC, por exemplo, prevê que apesar da volatilidade da economia, a maior parte do crescimento adicional ocorrerá em cidades de médio porte de países em desenvolvimento.

A Revolução Digital tem uma influência significativa em quase todos os setores e geografias. Como resultado, as autoridades regionais tentam estabelecer restrições para recuperar algum grau de controle (por exemplo, GDPR ou acesso à Internet na China).

Em escala mundial, a indústria de consultoria atual é dominada pela América do Norte e Europa, constituindo cerca de 80% do mercado. Ásia Pacífico, Oriente Médio, Latam e África vêm em seguida.

Enquanto a taxa de crescimento da Ásia é duas vezes mais rápido do que o da América do Norte, o mercado norte-americano é cerca de três vezes maior do que o da Ásia. Como resultado, provavelmente levará mais 30 anos para que o mercado asiático se recupere neste ritmo.

Embora a maioria dos clientes se associe à empresas multinacionais, a indústria de consultoria ainda está desorganizada.

Os clientes gostam de projetos feitos por empresas locais, já que estão mais sintonizados com a cultura. Além disso, equipes de dois a cinco consultores realizam muitos projetos de consultoria que não requerem uma presença global.

A indústria de consultoria de gestão é enorme.

O mercado de consultoria de gestão é vasto e muito fragmentado. Inclui consultorias independentes, consultores de gestão que trabalham para grandes corporações (in-house), consultores de gestão que trabalham com empresas menores, etc. Portanto, pode ser um desafio obter uma visão completa do tamanho do setor.

Qual é o tamanho do mercado de consultoria?

É uma pergunta difícil de responder porque há muitas respostas diferentes. No entanto, você encontrará várias estimativas de tamanho de mercado no mercado desde Statista avalia $160 bilhões em 2020 até Plunkett Research com $500 bilhões em 2021.

Por que tais diferenças? Porque não existe uma definição padronizada de consultoria de gestão. Todos concordamos que ela inclui consultoria em RH, TI, Estratégia, Operações e Finanças.

Quando você inclui a gestão de TI na consultoria de gestão e na consultoria de engenharia, os números são muito maiores. Portanto, a verdade provavelmente está no meio.

Na Consulting Quest, definimos a indústria de consultoria de gestão como as práticas de Finanças, Tecnologia (incluindo estratégia de TI), Operações, RH & Estratégia. Não consideramos consultoria de engenharia, gerenciamento e desenvolvimento de TI.

Estimamos que o mercado global de consultoria seja de aproximadamente $300 bilhões em todo o mundo. Portanto, não importa como você olhe para o mercado, ele é surpreendentemente grande e quase o dobro do tamanho de uma indústria em expansão como a de videogames ($155 bilhões em 2020).

É um mercado em crescimento, apesar da crise da Covid.

Além da pandemia Covid-19, a indústria de consultoria mostra uma CAGR entre 5 e 8%, superando o PIB na maioria dos países. Neste ritmo, espera-se que a indústria passe dos $400 bilhões até 2025.

Durante os anos 70 e 80, o mercado mundial de Consultoria expandiu-se a cada ano, passando por duas recessões (1971-1973 e 1973-1975). Como resultado, a gestão operacional e os serviços estratégicos tiveram grande demanda durante este período.

A bolha da internet estourou em 2002, o que foi a primeira contração. Uma crise muito pior atingiu posteriormente o setor com a catástrofe financeira global de 2008. Desde então, o setor se recuperou significativamente e agora está se expandindo a um ritmo saudável.

Em 2020, após o surto da doença de Coronavirus (COVID-19), os governos de todo o mundo implementaram lockdowns e restringiram o comércio e as viagens, reduzindo a necessidade de serviços de consultoria.

A atividade econômica mundial diminuiu, enquanto que as nações entraram em "lockdowns", e o impacto adverso sobre as empresas persistiu ao longo de 2020 e até 2021.

A retração, entretanto, não deve durar muito. Mesmo que o setor de consultoria de gestão tenha sofrido um duro golpe, prevê-se que se recupere a tempo. A crise não é estrutural; ao contrário, ela provém de fatores externos.

Sua estrutura é incomum.

O tamanho das empresas de consultoria é outra abordagem para a complexidade do mercado. Podemos então entender como a distribuição é contraintuitiva.

Os consultores de gestão vêm em uma variedade de formatos e tamanhos. A consultoria de gestão é um campo amplo com muitos tipos diferentes. As grandes empresas geralmente fornecem uma ampla gama de serviços, enquanto as pequenas empresas normalmente se especializam em uma área específica.Indústria de Consultoria de Gestão Global: um guia abrangente (2022)

Pequenas empresas com menos de dez funcionários representam a grande maioria das empresas de consultoria. Elas representam 87% de todas as empresas de consultoria nos Estados Unidos, um pouco mais do que a média geral do Escritório Americano de Censo, que é de 76%.

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O mais contraintuitivo de todos: os 13% restantes de Empresas de Consultoria com dez ou mais funcionários, captam mais de 90% de receita da indústria.

Quando você olha onde os funcionários trabalham, você notará o mesmo padrão. Mais de 60% de consultores trabalham em empresas com menos de dez trabalhadores, geralmente profissionais liberais.

Grandes empresas contratam 33% de todos os consultores do mundo e produzem metade de todo o faturamento das consultorias de gestão. Como resultado, o faturamento por consultor para grandes empresas é o dobro do faturamento para as pequenas empresas.

Uma frente de fusões e aquisições muito ativa moldou o setor.

Desde 2006, temos observado, a cada ano, cerca de 500 empresas de consultoria de gestão sendo adquiridas ou fundidas com empresas mais proeminentes no setor de consultoria.

Estas decisões podem ser motivadas pelo desejo de ampliar a base de clientes, explorar novas habilidades ou indústrias, ou melhorar uma operação estabelecida. Como resultado, o estado da atividade contínua de fusões e aquisições moldou a Paisagem Consultiva.Indústria de Consultoria de Gestão Global: um guia abrangente (2022)

Em comparação com a média, há 60% menos pequenas empresas com menos de dez funcionários e quase três vezes mais empresas com mais de 500 funcionários no ramo de Consultoria.

Por que o negócio de consultoria tem uma reputação tão ruim? É porque os consultores estão trazendo alguma coisa para a mesa? Talvez valor?

Que valor as Empresas de Consultoria trazem para seus clientes?

Estamos apenas no início de um longo e emocionante caminho. No entanto, já podemos ver como o mercado é complexo. Em termos de tamanho, pegada e serviços, a gama de Organizações de Consultoria parece estar em todo o lugar. É por isso que a aquisição de serviços de consultoria é tão difícil.

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O valor pode assumir duas formas.

Vamos olhar para o valor gerado pela consultoria, ao invés de olhar para estas empresas de consultoria. Podemos ver padrões e, em particular, identificar duas dimensões: técnica e política, utilizando o ponto de vista do valor. A maioria dos projetos de consultoria cria valor ao longo destes dois eixos.

  • Valor Técnico

O valor técnico é demonstrado através de um profundo entendimento. Quer os consultores tenham conhecimento externo, ajudem a diagnosticar um problema e sua solução, ou ajudem a implementar as referidas soluções, a maioria dos projetos operacionais se enquadra nesta categoria.

  • Valor Político

O valor político é mais difícil de ser compreendido. Qualquer pessoa que tenha passado algum tempo no mundo dos negócios compreende a importância da política corporativa. Em tempos de dificuldades, os CEOs podem buscar apoio para suas decisões, impor mudanças impopulares ou se tornar o bode expiatório. Também pode ser usado para ajudar na formação de consenso entre os stakeholders ou testar novas idéias.

Como medir esse valor?

"Metade o dinheiro que é gasto em publicidade é desperdiçado; o problema é que eu não sei qual metade". John Wanamaker

É também o caso da consultoria. Podemos nem sempre ser capazes de quantificar o impacto. Entretanto, todos os projetos (devem) fornecer valor à sua organização. Como, então, vocês quantificam este valor?

Você não pode usar uma fita métrica para verificar se os resultados do projeto estão dentro das faixas de tolerância, porque serviços como consultoria são intangíveis.

O valor técnico é tipicamente mais fácil de quantificar, uma vez que geralmente proporciona benefícios concretos, tais como economia de custos ou aumento de receita. O valor político, por outro lado, é mais difícil de avaliar.

Como você reconheceria o valor gerado por um projeto cultural e de diversidade ou por um de otimização de processos e sistemas? Outras funções têm sido bem sucedidas na quantificação de coisas intangíveis, como a satisfação do cliente ou o engajamento dos funcionários.

Não há um padrão para o valor gerado através de consultoria. Parece engraçado, quando se considera que a Indústria de Consultoria foi criada para responder à necessidade das empresas de medir o desempenho...

De onde veio a Consultoria?

A consulta faz parte da vida há muito tempo. Podemos observar a existência de conselheiros desde os tempos antigos, com Marco Polo, Colbert e Hamilton como exemplos notáveis.

No final do século XIX, a consultoria moderna começou durante a segunda revolução industrial na Europa. A eficiência operacional foi necessária como resultado das mudanças significaticas e do rápido desenvolvimento das fábricas.

Após o colapso do mercado de 1929, o foco da Consultoria mudou para Estratégia, com a criação dos atuais gigantes estratégicos como McKinsey, BCG, e posteriormente Bain. Simultaneamente, as 4 Grandes Empresas de Contabilidade aumentaram seu envolvimento em consultoria, alavancando suas conexões com executivos de nível C.

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Nas décadas de 80 e 90, houve um aumento contínuo da demanda por organização e estratégia. Além disso, a invenção das tecnologias de informática e de rede abriram as portas para uma nova área de consultoria: TI. Simultaneamente, o escândalo ENRON afastou os 4 Grandes, forçando-os a dividir suas operações de contabilidade e consultoria.

Ao mesmo tempo, a McKinsey introduziu a idéia de Excelência Empresarial, seguida por muitas outras consultorias que a adaptaram a todos os aspectos das operações de uma empresa: P&D, Vendas, Marketing, e assim por diante. A adição de inúmeros novos concorrentes desencadeou a divisão e especialização do mercado, primeiro em várias capacidades, passando depois para as indústrias atendidas.

O negócio de consultoria tem seguido as tendências tecnológicas e de gestão há muito tempo. O advento da onda digital está sacudindo esta regra. A integração digital foi introduzida por empresas de consultoria. Como resultado, gigantes da estratégia começaram a roubar projetos de transformação digital dos gigantes de TI, enquanto gigantes de TI estão atacando projetos de estratégia através do escopo digital.

A diversificação e a segmentação do negócio de consultoria fragmentaram o mercado. Dependendo da maturidade tanto do cliente quanto do fornecedor de serviços de consultoria, cada região se desenvolve a seu próprio ritmo.

Quais são as distinções entre as regiões?

A América do Norte, não a Europa, foi o berço da consultoria de gestão. Você não ficará surpreso ao saber que a América do Norte é o maior mercado do mundo para serviços de consultoria e é responsável por quase metade das vendas globais. Os Estados Unidos têm de longe o número mais significativo de consultores e organizações de consultoria. Também gera uma receita mais significativa do que todas as nações européias.

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Tanto a América do Norte quanto a Europa estabeleceram mercados onde o uso de Serviços de Consultoria não é mais uma novidade. Como resultado, eles se concentram na digitalização, inovação, marketing e vendas, tecnologia e melhorias operacionais.

A Europa é um mercado variado, com um dos lados representando mercados maduros na Europa Ocidental com crescimento moderado. Em contraste, a Europa Oriental tem países menos desenvolvidos experimentando uma rápida expansão em uma escala muito menor.

A Ásia, o Oriente Médio e a África estão se desenvolvendo a um ritmo muito mais rápido do que as regiões maduras. Ásia-Pacífico é o mercado de crescimento mais rápido com muitas perspectivas promissoras para empresas de consultoria ocidentais no Japão e na Oceania e vários mercados emergentes em rápido crescimento.

Com os desafios profundos que afetaram todas as nações e empresas, a América Latina ainda está em modo de reabilitação. E o Brasil é, sem dúvida, o mercado mais importante, com mais de mil prestadores de serviços diferentes.

A maioria das principais empresas de consultoria criou raízes em países em desenvolvimento, estabelecendo escritórios generalistas. Por outro lado, as empresas locais continuam a constituir uma parte significativa dos fornecedores (de acordo com Conavigo.com, 71% de fornecedores estão localizados apenas em uma região). Com a segmentação e caracterização da indústria, há uma variedade infinita entre os consultores.

Os diferentes tipos de Empresas de Consultoria

Você já se encontrou navegando em busca de um site de consultoria e se perguntando: "O que eles fazem concretamente? Que problemas eles resolvem? E em que eles são realmente bons?" A boa notícia, se é que podemos nos referir a ela desta forma, é que você não está sozinho.

Para empresas que ajudam outras a definir sua proposta de valor, afiar sua estratégia e otimizar seus orçamentos de marketing, muitas empresas de consultoria são bastante lentas em abraçar a Internet e ainda mais as mídias sociais. Assim, para facilitar sua futura navegação, tentamos neste capítulo dar-lhe uma visão geral das dimensões críticas que caracterizam o DNA de uma empresa de consultoria.

Capacidades

As Capacidades são os Serviços oferecidos pelos consultores para espelhar as funções empresariais que as organizações clientes precisam realizar. Esta dimensão é crucial para descrever o trabalho em consultoria.

Tendo selecionado milhares de sites de consultoria ao criar Conavigo.com temos visto websites que vão de profissionais a incômodos. No entanto, podemos confirmar que a maioria das empresas de consultoria mostrará esta dimensão em seu website e apresentações de empresas.

Um pouco como um mapa de processo, você pode organizar as capacidades em 7 Categorias de Alto Nível. Em seguida, o tamanho do mercado correspondente a essas capacidades está ligado à diferença em tamanho e orçamento das funções associadas do cliente e o valor potencial.

Na ausência de uma descriminação padronizada, estamos utilizando nossa própria classificação.

Estratégia e Gestão

Estratégia é sobre construir uma vantagem competitiva entre a concorrência e a obtenção de lucros. Como resultado, a capacidade está voltada para decisões corporativas de alto nível. Ela ajuda os líderes a definir "onde jogar" e "como vencer". Uma parcela significativa das iniciativas de consultoria de alto nível se enquadra nesta categoria.

Durante muito tempo, a estratégia foi a capacidade dominante. No entanto, sua participação relativa no mercado geral de consultoria diminuiu, enquanto projetos de implementação e excelência floresceram. Hoje, esta categoria representa cerca de 10% do mercado global.

Esta categoria inclui Estratégia Corporativa, Estratégia da Unidade de Negócios, Arquitetura Organizacional, Modelo de Gestão, Governança Corporativa, Estratégia de Inovação, M&A, Comunicação Estratégica, e Política Econômica ou Governamental.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Elaboração de um roteiro estratégico de 5 anos para ir de operador de commodity a um de especialidades na indústria química.
  • Projetar e implementar uma organização centrada no cliente em bens de consumo
  • Usar a teoria do jogo para antecipar movimentos dos competidores e tomar decisões estratégicas
  • Realização de uma triagem de M&A para construir um pipeline de apoio às prioridades estratégicas em serviços financeiros

 Vendas e Marketing

Vendas & Marketing está focado em atividades de primeira linha para ajudar as empresas a impulsionar o crescimento lucrativo. Os consultores de vendas e marketing ajudam os clientes a alcançar um crescimento acima do mercado, desenvolvendo suas capacidades de marketing ou melhorando sua eficácia de vendas. Esta capacidade está lutando no mercado de consultoria, pois seu impacto em P&L é geralmente direto e mensurável. A categoria representa cerca de 10% do mercado de consultoria de gestão.

Esta categoria inclui imagem da marca, Gerenciamento de Receitas, Estratégia de Entrada no Mercado, Marketing Omni Channel, Eficácia de Vendas ou Experiência do Cliente.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Otimização do rendimento / gerenciamento da receita de uma companhia aérea usando análise de dados e comportamento do cliente
  • Melhorar a experiência dos clientes de uma filial em um banco tradicional
  • Otimização da organização, territórios e atividades para as equipes comerciais após uma fusão de empresas farmacêuticas
  • Implementação do aprendizado de máquina para otimizar os investimentos de marketing em bens de consumo embalados

Operações

Operações são uma das maiores linhas de serviços. Ela reorganiza a maioria das atividades onde os produtos e serviços são normalmente construídos ou entregues. Ainda que as Operações possam ser uma fonte de inovação e um diferencial, na maioria das vezes o foco está na redução de custos e no aumento da produção. Os consultores de operações utilizam conceitos como Lean, Six Sigma ou Gerenciamento de Qualidade para ajudar seus clientes a racionalizar e melhorar a eficiência operacional. Ele representa cerca de 25% do mercado de consultoria de gestão.

A categoria inclui capacidades como Manufatura, Compras, Supply Chain, Gerenciamento da Qualidade e Conformidade, Otimização de funções gerais e administrativas, Lean ou Gerenciamento do Conhecimento.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Definição de uma estratégia de make-or-buy para partes das atividades de um OEM
  • Projeto e implementação de um plano para atividades de fabricação para um Produtor de Carbono Plano
  • Alavancar o Blockchain para otimizar o Supply Chain de uma empresa automotiva
  • Usando Lean para otimizar as atividades de back-office no departamento de empréstimos privados

Finanças e Risco

As firmas de consultoria especializadas em serviços de assessoria financeira trabalham com executivos de finanças e gerenciamento de risco (como CFOs). Eles as ajudam a tomar decisões, desenvolver estratégias personalizadas e entregar resultados superiores, analisando os riscos e incertezas financeiras e econômicas de suas empresas.

A categoria representa cerca de 20% da indústria de consultoria de gestão. Seu tamanho é freqüentemente difícil de avaliar, dada a sobreposição das atividades com escritórios jurídicos, auditores e boutiques de fusões e aquisições.

A categoria inclui capacidades tais como Finanças Corporativas, Atuarial, Reestruturação e Gerenciamento de Crises, Assessoria Tributária ou Gerenciamento de Riscos.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Impulsionar o financiamento do supply chain para otimizar a gestão de caixa entre Clientes e Fornecedores
  • Analisar os impactos potenciais e definir estratégias ótimas para enfrentar mudanças significativas nas políticas fiscais (Brexit, Trade-War, ...)
  • Implementar novos regulamentos de Gerenciamento de Risco e governança associada em Serviços Financeiros (BASEL III, ...)
  • Gestão de turnaround para empresas próximas à falência

Capital humano

A consultoria de Capital Humano se concentra em maximizar o valor criado pelos Recursos Humanos, ou funcionários, em uma organização. A oferta é bastante ampla, desde Desenvolvimento de Organização e Liderança até Melhoria da Eficácia da função de RH.

Como a capacidade tem poucas barreiras à entrada, e muitos consultores montam seus próprios negócios, como resultado, o mercado é altamente fragmentado. Além disso, há um baixo nível de concentração de participação de mercado, apesar do número significativo de operadores. As quatro maiores empresas do setor geram pouco mais de 20,0% da receita do setor. A categoria representa cerca de 10% do mercado global de consultoria.

A categoria inclui Gestão de Talentos, Desenvolvimento Organizacional, Eficácia de RH, Relações Sociais, ou Compensações e Benefícios.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Construir uma estratégia eficiente, adotada pela gerência, para impulsionar o envolvimento dos funcionários em uma empresa de transporte
  • Impulsionar a análise avançada de planejamento da força de trabalho para mapear fluxos de carreira e antecipar necessidades futuras e carências na Engenharia Aeroespacial
  • Desenhar um plano de sucessão robusto para os principais executivos da empresa em uma Startup de Tecnologia
  • Implementar ferramentas digitais e conduzir a gestão de mudanças associadas, para otimizar os processos de RH

Pesquisa e desenvolvimento

A Consultoria de Pesquisa e Desenvolvimento está ajudando as empresas a otimizar a maneira como estão desenvolvendo produtos e serviços. As empresas buscam encontrar o equilíbrio certo entre um forte foco nas necessidades do cliente e a entrega de resultados com boa relação custo-benefício. Em um momento de constantes mudanças, onde os ciclos de inovação estão intensificados, as atividades de pesquisa e desenvolvimento tornaram-se um diferencial importante.

A oferta de consultoria vai desde a identificação de onde as tecnologias e habilidades serão necessárias até como os produtos e serviços são desenvolvidos. Com cerca de 5%, representa uma parcela pequena, mas muito valiosa, do mercado de consultoria.

A categoria inclui Estratégia de P&D, Eficácia de P&D, Desenvolvimento de Produtos, Engenharia de Manufatura, Inovação Aberta :

Os exemplos de projetos incluem :

  • Globalizando P&D e maximizando a presença para uma empresa global de ingredientes alimentícios
  • Definindo e implementando um efetivo Gerenciamento de Portfólio de Inovação em Mineração
  •  Impulsionado a engenharia simultânea para acelerar o desenvolvimento de produtos na indústria Aeroespacial
  • Implementando um sistema de inovação para estimular a inovação para uma companhia de seguros

Tecnologia e Digital

A consultoria em tecnologia também pode ser chamada de consultoria em TI. Entretanto, a ascensão da Digital, Fintech e todas as atividades das Tech Startups está mudando as regras do jogo. A capacidade foi rejuvenescida, pois a maioria das empresas promoveu "Tecnologia" ao mais alto nível de seus objectivos.

Os consultores tecnológicos oferecem serviços que ajudam as empresas a adotar novas tecnologias, digitalizar seus processos e modernizar seus sistemas legados. Em resumo, impulsionar a tecnologia como uma fonte de vantagem competitiva. O escopo desta atividade se sobrepõe com as áreas estratégicas e funcionais para estratégia, mídia e sistemas específicos e com os serviços de TI para as atividades de baixo nível/recorrentes. Dependendo das definições, a categoria pode representar até um terço do mercado global de consultoria.

A categoria inclui Estratégia Digital, Arquitetura Digital, Integração de Sistemas (CRM, ERP, ...), Gerenciamento e Análise de Dados, Segurança Cibernética, ou serviços relacionados a TI.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Ajudar aos varejistas a tomar decisões entre comprar vs. construir, quando decidem sobre suas novas plataformas de TI
  • Impulsionar o aprendizado de máquina para entender melhor o comportamento do cliente e reduzir a rotatividade nas telecomunicações
  • Avaliar a arquitetura de ciber-segurança da empresa e controles técnicos em Pagamentos
  • Implementar estúdios digitais no mundo inteiro para estimular o uso do digital e incorporar uma cultura digital em Energia

Outras

Todas as capacidades anteriores geralmente podem ser mapeadas para funções dentro de uma determinada corporação. Entretanto, várias capacidades são mais difíceis de serem vinculadas a uma função existente, pois podem ter impactos tanto interfuncionais quanto em toda a empresa. Esses serviços podem ser oferecidos tanto por grandes consultorias quanto por empresas muito especializadas.

A "outra" categoria inclui Inovação de Ruptura, Branding, Integração Pós-Fusão, Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa ou Transformação de Valor.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Concepção e expansão de negócios em distribuição de produtos químicos
  • Alinhar a alta administração e mobilizar a organização para incorporar a Sustentabilidade na organização no setor de Energia
  • Preparar e facilitar a integração pós-fusão utilizando equipes limpas no setor bancário
  • Auxiliar um novo CEO e seu conselho na concepção da visão e planejamento da Transformação da Empresa em Produtos Farmacêuticos

Indústrias atendidas:

As indústrias atendidas são os setores nos quais os clientes dos consultores operam ou os setores que eles estão procurando. Geralmente, a demanda aumenta com a quantidade de mudanças em um determinado setor e com a capacidade de investir na indústria.

Indústria de Consultoria de Gestão Global: um guia abrangente (2022)

As 5 indústrias com maior demanda por serviços de consultoria são: Serviços Financeiros, Saúde e Ciência da Vida, Manufatura, Setor Público e Energia.

Serviços financeiros

A Indústria de Serviços Financeiros é historicamente um dos maiores usuários de Consultoria de Gestão. Do setor Bancário ao de Seguro ou de Gestão de Patrimônio, a indústria está enfrentando desafios sem precedentes, tanto dos participantes tradicionais quanto dos tecnológicos. A nova tecnologia está possibilitando novos modelos de negócios e tornando as antigas plataformas obsoletas. Além disso, a maioria das empresas está mudando de um produto para um modelo centrado no cliente. Com tantas opções à sua frente, as empresas precisam selecionar cuidadosamente onde investir seus recursos para atingir suas ambições de crescimento.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Projetar um novo esquema de incentivos para a agência comercial para impulsionar comportamentos orientados em clientes e em valor, em bancos de varejo
  • Construir um roteiro para modernizar o modelo empresarial, desde a implementação do auto-serviço até o compartilhamento de capacidades entre negócios, e processos de digitalização para estimular a eficiência nos mercados de capitais
  • Benchmarking o desempenho de TI e prioridades de investimento entre seguradoras baseadas na Ásia
  • Revisão do Modelo Operacional da Função de Risco para aumentar a agilidade no setor bancário

Setor Público

O Setor Público, ou seja, o governo e as administrações, é um segmento muito grande da indústria de consultoria. Os tipos de projetos de consultoria podem variar muito, dependendo do nível de desenvolvimento dos países. Os governos de todas as economias estão pedindo ajuda para impulsionar estratégias nacionais de investimento ou políticas fiscais que favoreçam o desenvolvimento econômico. Eles também precisam de apoio para analisar e antecipar situações complexas como a Brexit.

Muitas economias em desenvolvimento precisam de apoio para gerenciar grandes projetos de infra-estrutura. As economias ocidentais impulsionam os consultores a conduzir as iniciativas de simplificação e produtividade nos serviços públicos. Nos últimos anos, a pressão está aumentando sobre os governos para reduzir o custo dos contratos de consultoria. Até mesmo o FMI recomendou recentemente às economias em desenvolvimento que reduzissem a utilização das grandes e bem estabelecidas consultorias

Os exemplos de projetos incluem :

  • Fornecer ao governo conselhos práticos para suportar a aceleração do desenvolvimento econômico
  • Redesenhar o processo logístico de ponta a ponta para um ministério de defesa
  • Desenvolver políticas e estratégias para suportar a Fintech e a inclusão financeira dos governos asiáticos
  • Apoiar órgãos públicos (governo, comissões, associações, ... ) com análise especializada em caso de potenciais situações antitruste

Saúde e Ciências da Vida

Saúde e Ciências da Vida em sua maior definição representa 5% da demanda da indústria de consultoria. Esta participação significativa não é de fato nenhuma surpresa quando se olha um pouco mais de perto. Ela inclui Farmacêuticos, Tecnologia Médica, Pagadores de Saúde e sistemas de entrega. Os custos da saúde estão crescendo exponencialmente em muitos países. Nos EUA, eles estão próximos a 20% do PIB.

Os prestadores de serviços de saúde estão sob pressão para reduzir os custos enquanto os fornecedores precisam aumentar sua eficiência. As empresas farmacêuticas têm que navegar por vastas carteiras de P&D, pois os acionistas esperam retornos significativos. Além disso, eles têm que lidar com um ecossistema complexo com um usuário (paciente), prescritor (médico) e um terceiro (pagador) desafiadores.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Desenvolver estratégias para acelerar a mudança de volume para valor na área da saúde
  • Criação de uma linha de M&A para renovar e dinamizar a inovação em produtos farmacêuticos
  • Construir modelos atuariais para otimizar o crescimento vs. lucratividade para Pagadores da Saúde
  • Transformar um sistema nacional de saúde para garantir uma melhor cobertura dos cidadãos

Manufatura

O segmento de manufatura também recebe uma parcela significativa de investimentos em consultoria. A manufatura, no entanto, é feita de várias indústrias distintas, raramente mencionadas como tal. Agrupamos indústrias com contextos e prioridades semelhantes. Nossa definição de Manufatura inclui as indústrias Automotiva, Aeroespacial, Bens de consumo embalados, Eletrônica e de Processo.

Todas essas indústrias estão enfrentando ventos contrários crescentes, desafios de competitividade e uma mão-de-obra envelhecida. Eles também são desafiados a adotar novas tecnologias que podem romper completamente suas cadeias de valor.

Além disso, ao mesmo tempo em que o planeta se globaliza, observamos a customização regional e até mesmo a personalização de produtos e serviços. Este fenômeno leva a uma aceleração dos ciclos de inovação e a uma crescente complexidade para gerenciar. Por último, mas não menos importante, a diferença salarial entre as economias ocidentais e orientais foi reduzida com mais possibilidades de automação a um custo acessível. A maioria das empresas está repensando sua presença global e supply chain para se adaptar aos desafios de amanhã.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Varrer o ecosistema emergente de manufatura para identificar os parceiros certos para reduzir os custos de manutenção
  • Implementar uma nova estrutura de compras e sistemas para operar sem problemas com fornecedores estratégicos
  • Embarcar todas as fábricas em uma transformação misturando lean e digital para uma empresa de motocicletas
  • Alavancando a Engenharia Concorrente e o Desenvolvimento Espiral para reduzir custos e encurtar os tempos de desenvolvimento com a customização tardia na Aeroespacial

Energia e Meio Ambiente

O segmento de energia e meio ambiente está intimamente ligado ao interesse público. Ele inclui petróleo e gás, energia, serviços públicos, energia renovável. As empresas de energia e serviços públicos estão enfrentando uma crescente demanda dos clientes, alto investimento de capital, maior concorrência e regulamentações mais rigorosas. Enquanto as empresas de Petróleo e Gás continuam a lidar com o novo normal com preços mais baixos, maior volatilidade e ciclos mais curtos.

A maioria das empresas concentra seus esforços em maximizar os rendimentos de curto prazo de seus investimentos, melhorando a produtividade dos recursos e diminuindo os custos operacionais totais. Uma tendência interessante é a crescente utilização da análise de dados em apoio às operações para impulsionar a enorme quantidade de dados disponíveis.

Os exemplos de projetos incluem :

  • Impulsionar a Internet das Coisas para aumentar a confiabilidade da rede graças à manutenção preditiva
  • Mapeamento dos pools de valor pós-crise em petróleo e gás não convencional
  • Redesenho de sistemas de comércio de mercadorias para acelerar a tomada de decisões enquanto gerencia riscos
  • Usar as técnicas de análise da "Big Data" para maximizar os retornos no Varejo de Energia

Vários graus de especialização

Mas há outras dimensões a serem consideradas quando se olha para empresas de consultoria. A indústria de consultoria de gestão é feita de vários graus de especialização.

O dilema da especialização da indústria

Como você provavelmente já sabe, a indústria de consultoria começou com um foco específico na otimização da fabricação, depois encontrou um período de crescimento no trabalho estratégico. A dimensão de capacidade foi o motor, e a indústria serviu como uma dimensão secundária. Vários gurus consultores, como Bill Bain ou Dominique Mars, chegaram até a empurrar a teoria de que servir apenas um cliente por indústria era a melhor maneira de evitar conflitos de interesse.

Entretanto, as empresas estão se tornando cada vez mais especializadas. E a especialização da indústria está se tornando uma necessidade para muitos clientes e uma alavanca comercial e de produtividade para muitas empresas. Até o momento, podemos observar três tipos de posicionamento para empresas de consultoria.

As empresas de consultoria generalista oferecem um vasto escopo de serviços de consultoria. Eles normalmente cobrem a maior parte da matriz Indústria vs. Capacidades. Oliver Wyman é uma consultoria generalista que trabalha com quase todas as indústrias em tópicos como Estratégia, Vendas & Marketing, Operações, Organização, ou Finanças. Uma consultoria de Capital Humano é fornecida por sua empresa irmã no Grupo MMC: Mercer HR.

As empresas especializadas em consultoria estão focadas em um escopo restrito de serviços de consultoria. Elas concentram esforços e habilidades em uma capacidade específica ou em uma indústria específica. Camelot Management Consultants, por exemplo, é uma empresa especializada em consultoria focada em apenas quatro indústrias: Químicos, Ciências da Vida, Bens de Consumo Embalados e Manufatura Industrial.

Os operadores de nicho são empresas de consultoria que oferecem um serviço específico em um determinado setor. Elas são o ponto de intersecção em uma matriz de serviços e setores. A Contax Partners é uma consultoria de nicho focada em Estratégia na Vertical de Energia no Oriente Médio e na África. A ZS Associate foi, durante muito tempo, focada exclusivamente em Vendas e Marketing em Farmacêuticas antes de se ramificar em outras indústrias.

Generalistas

Eles têm a capacidade de proporcionar a seus clientes um amplo entendimento que pode mudar rapidamente de acordo com suas demandas. Eles também notarão economias de escala e de escopo. Eles freqüentemente têm conhecimento em vários negócios e habilidades, o que lhes permite serem adaptáveis. No entanto, às vezes vem com um conhecimento superficial de uma determinada indústria ou função.

Além disso, não é raro no nível mais júnior dentro de grandes empresas de consultoria trabalhar consecutivamente em um projeto estratégico em Serviços Financeiros e depois em um projeto operacional em Manufatura.

Especialistas

Eles atingem níveis de conhecimento e experiência maiores do que os consultores generalistas. Eles se mantêm no topo das novas descobertas e notícias do setor, bem como das pressões competitivas em sua área.

Eles podem, no entanto, ter a mente estreita, pois só se concentram nos problemas de seu próprio campo de especialização. Além disso, ao lidar com especialistas do setor empresarial, as paredes chinesas para garantir a privacidade dos dados são mais difíceis de manter.

Operador Especializado

As vantagens deste tipo de consultoria são claras: seus membros têm um ponto de vista e uma abordagem únicos, que podem utilizar em seu benefício. Eles conhecem melhor seu setor do que consultores generalistas que trabalham em várias indústrias, e consultores especializados que oferecem um serviço em vários setores.

Mas eles não têm um bom desempenho com projetos que abrangem a indústria ou linhas de capacidade. Eles vêem tudo através da lente de sua especialidade, e podem não pensar de forma inovadora devido a este foco.

Consultor Híbrido vs. Consultor Puro

Os Pure Players são empresas que somente prestam serviços de consultoria. A maioria das principais empresas de consultoria como McKinsey, BCG, Bain & Company, e Oliver Wyman, podem ser consideradas como Pure Players.

As empresas híbridas oferecem serviços de consultoria em cima de seus negócios principais. Elas podem prestar serviços em Auditoria, Jurídica, Contabilidade, ou Sistemas. As empresas híbridas famosas são Deloitte (Auditoria e Impostos), EY (Auditoria e Impostos), PWC (Auditoria e Impostos), Accenture (Sistemas), e Huron Consulting (Sistemas).

Consultores Puros

Eles são Consultores especializados que dominam a gestão de projetos, os resultados e as habilidades de solução de problemas. Eles podem ter algumas dificuldades para compreender a complexidade de sua empresa além de seu escopo de especialização.

Consultores Híbridos

Empresas de serviços comerciais e de TI, normalmente conhecidas como BPOs (Business Process Outsourcing), implementam soluções que são adaptadas às necessidades do cliente. Elas fornecem serviços abrangentes desde a consultoria até a implementação.

Eles podem ser mais baratos do que "Pure Players" de tamanho comparável. Eles usam seus fortes laços para vender outros produtos e serviços. Às vezes estão empurrando serviços para onde não são a melhor opção. Pode haver algumas situações em que há um conflito de interesses.

O digital está agora crescendo e se tornando uma obrigação de qualquer estratégia da empresa. A maioria das empresas de consultoria está incorporando capacidades digitais ou desenvolvendo ecossistemas digitais. A Accenture é particularmente ativa nesta frente. Da mesma forma, empresas de TI estão agora adquirindo empresas de consultoria como uma forma de estimular suas atividades de TI.

Nos anos 90, a EDS foi a pioneira nesta iniciativa ao adquirir a AT Kearney. Mas a parceria nunca chegou a ser efetivada, e os líderes da ATK fizeram um "management buy-out" 10 anos mais tarde. Nos últimos anos, um bom exemplo seria a série de aquisições realizadas pela IBM. Ou a aquisição da Innosight pela Huron.

Outras dimensões

Além da área de especialização de uma empresa, outros fatores o ajudarão a entender o que você pode esperar de uma determinada empresa.

O Tamanho e o Impacto Geográfico

Muitas empresas têm um tamanho e uma forma semelhantes. As pessoas ainda vendem para pessoas, no setor de consultoria, portanto, se você quiser expandir, precisará expandir e estabelecer escritórios em novas áreas.

Somente as maiores empresas de consultoria e empresas de TI têm escritórios em todo o mundo atualmente. É incomum encontrar uma presença em mais de 3 países sempre que se lida com empresas com menos de 100 funcionários.

Como em outras indústrias, a pegada de uma empresa é importante. Para Serviços de Consultoria, ela pode impactar a capacidade de entender as formas locais de fazer negócios. Além da localização original de sua equipe de consultoria, pesa muito no orçamento de despesas de viagem. Imagine uma equipe que viaja da Alemanha para Cingapura por 6 meses.

Global

Eles sabem como operar em um ambiente internacional e podem servir seus clientes de várias nações. Os projetos que precisam de uma presença in situ são particularmente fascinantes.

Eles freqüentemente colaboram com os P&Ls regionais, o que significa que eles podem, em vez de trazer a melhor equipe global à frente do cliente, procurar melhorar sua taxa de utilização regional. A presença global, a marca e a escala geralmente têm um custo.

Local

Você terá os parceiros de que precisa em qualquer lugar que você precise. Para projetos locais, pode ser exatamente o que você precisa, do ponto de vista cultural.

Quando eles estiverem viajando, você terá que pagar por qualquer custo de viagem. Eles podem se encontrar sem muitas pistas sobre como se adaptar à cultura local ao trabalhar no exterior.

A Estrutura Patrimonial

Uma Maioria de Empresas de Consultoria são estruturadas como parcerias, como escritórios de advocacia. A estrutura da organização é baseada em um pequeno grupo de parceiros patrimoniais, muitas vezes "fazedores de chuva", que trazem os clientes e os projetos.

O caminho tradicional da carreira é subir a escada interna antes de chegar a partner depois de normalmente 10 a 15 anos. Você encontrará nesta categoria empresas importantes como McKinsey ou BCG, assim como a maioria das consultorias de boutique.

Entretanto, conforme elas crescem (e muitas vezes são adquiridas), cada vez mais empresas de consultoria se tornam públicas, são de propriedade de grandes empresas tradicionais ou de outras empresas de serviços que desenvolvem um ramo de consultoria.

Neste caso, ser um partner caracteriza principalmente a função e a senioridade dos indivíduos. Eles dirigem as atividades comerciais, mas têm pouca influência sobre a direção da empresa e possuem uma quantidade limitada de ações da empresa mãe. A administração da empresa é geralmente bastante semelhante às parcerias.

Entretanto, a pressão sobre os resultados e as expectativas de receitas são diferentes. Você encontrará nesta categoria empresas como Accenture, Oliver Wyman (de propriedade de Marsh McLennan), FTI Consulting, Huron Consulting.

Você pode observar o mesmo fenômeno com as 4 grandes empresas de auditoria, pois elas estão adquirindo empresas de consultoria de médio porte a toda velocidade para reerguer seus braços consultivos. Uma vez adquiridas, essas empresas às vezes mantêm sua marca inicial, mas o contexto em que operam é muito diferente.

Parceria

Os consultores investem pessoalmente na marca e na reputação da empresa, uma vez que são donos da mesma. Eles têm um interesse pessoal. Em empresas de consultoria de médio porte, os sócios tendem a "ser donos" de seus clientes. Como resultado, pode ser um desafio encontrar o melhor parceiro para seu projeto.

Organização Tradicional

A presença dos acionistas coloca uma forte ênfase nos lucros, mas também pode fornecer recursos para um desenvolvimento mais rápido, aquisição de habilidades e investimento em inovação. Tanto os riscos quanto os benefícios são reduzidos; os consultores mais talentosos preferem o modelo de parceria.

Perfil dos parceiros

Com a tecnologia atual, agora você pode acessar com bastante facilidade as informações on-line de quase todos os parceiros de consultoria. Você geralmente terá acesso a seu perfil tanto no site da empresa como no LinkedIn. Além disso, se você solicitar uma proposta, provavelmente terá incluído outro currículo deles destacando a experiência relevante.

Navegar os perfis online dos parceiros o ajudarão a identificar se a empresa é muito diversificada, empreendedora, muito técnica ou um exército de clones. Também o ajudará a identificar rapidamente se a empresa de consultoria está reivindicando uma experiência sem ter muito o que mostrar. Por exemplo, faria sentido que alguém que reivindicasse experiência em uma determinada capacidade tivesse escrito pelo menos alguns documentos sobre o assunto.

Por último, com as empresas butique, você verá que o histórico dos fundadores é uma interessante fonte de informação. Será que eles têm um perfil operacional e se converteram tardiamente em consultores? A empresa é um spin-off de uma grande estrutura de consultoria? Você pode encontrar freqüentemente em empresas de consultoria boutique consultores com a experiência e os padrões de qualidade de grandes empresas. Mas você os obterá por um custo muito menor, já que não têm as despesas gerais associadas e escritórios de luxo.

Modelo de entrega

Agora você sabe quais são as capacidades e as indústrias onde uma empresa de consultoria afirma ter experiência. Você também compreende quais são as experiências dos parceiros e onde eles estão localizados no mundo. Você, portanto, começa a ter uma idéia bastante clara do "o que" eles poderiam fazer por você ou pelo menos sobre "quais tópicos" eles poderiam ter um valor agregado.

No entanto, ainda há diversos aspectos a serem considerados e avaliadas, o que ira distinguir as empresas de consultoria. Dependendo de sua situação e cultura, estas características podem ser um fator de decisivo em sua seleção. O "como" do trabalho de consultoria é abordado pelas seguintes dimensões.

Deve haver uma correspondência adequada entre o que você deseja alcaçar e como os consultores normalmente operam. Algumas empresas de consultoria podem ser mais adequadas para diagnosticar um problema ou desenvolver uma estratégia, enquanto outras serão mais eficazes na implementação.

Alguns gurus consultores são ótimos em descrever aos seus clientes porque sua empresa está quebrada. Quando você lhes pede idéias sobre como lidar com isso, as coisas se tornam muito mais difíceis.

Da mesma forma, alguns consultores altamente operacionais seriam uma ótima opção para liderar equipes através de uma transformação do chão de fábrica. No entanto, eles podem não ter o perfil adequado para se comunicar com a diretoria.

A primeira categoria mencionada acima é chamada "Estudar e Recomendar", e a segunda é "Ensinar e Facilitar". Normalmente, as empresas de consultoria que se destacam em uma, tendem a ter mais dificuldades na outra.

O "Estudar e Recomendar" pode ser realizado remotamente com um número limitado de interações com a organização. "Ensinar e Facilitar", por outro lado, requer uma presença no local. Por último, os honorários também tendem a ser bem diferentes. Identificar que direção tomar tende a ser valorizada a um preço muito mais alto do que a parte de implementação.

Outra maneira de ver os modelos de entrega está ligada aos fatores-chave de sucesso de um determinado projeto. Esses fatores-chave de sucesso podem ser vinculados a elementos duros ou suaves. Para implantar sua estratégia recém-desenvolvida e criar uma estratégia de buy-in, você pode querer usar consultores com alta sensibilidade em "soft elements". Ao contrário, para desenvolver esta Estratégia de forma baseada em fatos, você pode querer usar consultores mais focados em "hard elements". Geralmente é difícil encontrar consultores capazes de operar em ambas as dimensões.

Finalmente, para ter um impacto e transferir conhecimentos para suas equipes, você pode precisar prestar atenção específica à senioridade das equipes de consultoria. Grandes consultorias têm implementado durante anos um modelo piramidal. Isso lhes dá acesso a jovens talentos muito qualificados e altamente motivados, capazes de trabalhar até altas horas por várias semanas seguidas. Se eles se saírem bem, eles podem subir na escada de consultoria muito rapidamente. Se não se saírem bem, eles deixam a empresa.

Esse modelo atinge seus limites quando esses jovens talentos fazem interface direta com equipes operacionais com o dobro de sua idade. Observamos hoje a seniorização da profissão. As empresas estão se afastando do modelo puramente piramidal e cultivando consultores focados na produção e não aspirando a se tornar sócios sênior. Será este o modelo do futuro? A solução é provavelmente uma combinação de ambos os modelos, dependendo da natureza do projeto.

O que é Consultoria Interna?

Em uma época em que a maioria das grandes empresas tem agora uma entidade de ventureuring corporativo, outra tendência começou a surgir na maioria das empresas: a consultoria interna. Enquanto a maioria das empresas ocidentais utiliza regularmente a consultoria, os preços elevados combinados com a necessidade de recursos especializados levaram alguns clientes a explorar novas opções para satisfazer suas necessidades.

As despesas de consultoria também dispararam nos últimos 20 anos. Por um lado, as empresas estão comprando muito mais do que antes, por outro lado, os principais atores aumentaram acentuadamente seus honorários por consultor. Com a pressão sobre a OPEX, os executivos têm que encontrar outras formas de obter o suporte de consultores a um custo mais baixo.

Trabalhar com consultores costumava ser uma garantia de que você descobriria novas abordagens. No entanto, hoje, como parte das teorias e ferramentas de gestão tem sido comoditizada, as organizações podem acessar mais facilmente o conhecimento e reduzir a demanda por consultores externos.

Além disso, os Consultores Internos podem aproveitar o conhecimento e a experiência mais rapidamente do que grandes empresas de consultoria generalista, uma vez que trabalham com apenas um cliente em um único setor. Eles também compensam sua falta de comparação externa, tendo uma conexão mais profunda com a empresa, seus negócios e sua cultura.

Finalmente, muitas empresas passaram a reconhecer a importância da confidencialidade. Muitos consultores externos estabeleceram uma empresa coletando informações sobre seus clientes e depois fornecendo-as a seus concorrentes. Trabalhar com equipes internas pode ser o melhor método para manter segredos em casa em alguns projetos.

Reflexões finais

Acabamos de passar por alguns dos aspectos mais importantes que definem o setor de Consultoria de hoje. Aumentar sua compreensão do mercado é sempre uma coisa boa de se fazer. E aprender sobre isso é tão simples quanto a Procurement 101. Você pode agora construir um perfil bastante preciso de qualquer empresa de consultoria após a coleta dessas informações.

  • Onde está sua área de especialização (Capacidades e Indústrias)?
  • Qual é o histórico e o perfil dos parceiros?
  • Qual é o tamanho e a presença geográfica da empresa no mundo?
  • Qual é o modelo de entrega da empresa?
  • Quais são as provas que sustentam essas alegações?

Esperamos que você tenha gostado deste guia e se sinta mais familiarizado com a indústria de consultoria de gestão agora. Pronto para buscar um projeto? Leia nosso guia abrangente e aprenda como comprar um projeto como um profissional.

Helene Laffitte

Hélène Laffitte é CEO da Consulting Quest, uma plataforma global de consultoria focada em performance. Com uma combinação de experiência em Procurement e Consultoria, Hélène é apaixonada por ajudar empresas a criar mais valor por meio de Consultoria. Para saber mais, visite o blog ou entre em contato diretamente com ela.

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